見積もりから商品が届くまでの流れ

①製品選択	製品一覧ページより見積り依頼される商品を決めてください →製品一覧    各製品は卸売り価格のため、ある程度まとめてご注文いただくように発注単位や最小注文数を設定しています。詳しくは各製品ページをご覧ください。 卸価格は製品のみの金額で発送代金は含まれていません。発送代金とは「送料」「梱包資材代」「郵便局持込み経費」の合計金額です。発送代金は北海道から沖縄まで日本国内どこに配送しても全て同一金額です。 ＊商品単価は固定円価格ですが、発送代金はバーツ基準のため為替レートによりご注文ごとに変動いたします。 「補償について」の取り決めを必ず事前にご確認ください。

②見積り依頼	下記メールフォームに必要事項を打ち込んで送信してください。 見積り依頼メールフォーム 見積り依頼日を含めて3日以内に必ず見積りをお送りしています。見積りには、商品金額、発送代金、合計金額、発送予定日、到着予定日が含まれています。 （各金額は円表示です） 3日以内に見積りが届かない場合は「迷惑メールフォルダー」をご確認ください。もし見当たらない場合は問合せ先に直接ご連絡ください。

③購入申込み	見積りメールをご確認いただいて、ご購入希望の場合は７日間以内に「購入希望」と書いて返信してください。    見積り内容は7日間のみ有効です。7日間を過ぎた場合は再度見積りをご依頼ください。 お届け先は「見積り依頼メールフォーム」にご記入いただいた住所です。別の住所へお届けご希望の場合はそのお届け先住所をお書き添えください。 お届け日や時間帯をご指定いただくことはできません。また発送後は発送先の変更は原則できません。 郵便局サイトで荷物の輸送状況確認のために問合せ伝票番号を希望される場合は、「問合せ伝票番号希望」と返信メールにお書き添えください。

④代金お振込み	お振込み先の銀行口座情報をご案内いたしますのでお振込み手続きをお願いいたします。 振込手数料は購入者の負担になります。 お支払い方法は銀行振込みのみです。クレジットカード、デビットカード、電子マネーでのお支払いはできません。

⑤ご入金お知らせ	ご入金当日もしくは翌日にご連絡いたします。

⑥商品発送	タイ・バンコクの郵便局より荷物を発送するとともにその日の内にメールで発送済みのご連絡をいたします。 ご入金確認日から発送までは在庫が全てあれば土日祝日を除く2～4日間で発送いたします。在庫がない場合は見積りの中で発送予定日をご確認ください。 発送からお手元に届くまで、航空便で約4～7日間、船便で約35～50日間です。（沖縄と北海道はそれぞれ＋3～7日） 日本の税関・植物防疫検査に必要な書類はこちらで用意し添付発送いたします。2018年10月の法律改正後も100％検査をパスしており、荷物が届かなかったり処分されたことはありません。 発送業務休止期間 ➡ 土曜日・日曜日・タイの祝日・ソンクラーン正月期間(4月13日～15日)、年末年始(12月28日～1月3日)、担当者海外出張期間(前もって「最新情報！」ページにて告知いたします)

⑦商品受取り	ご指定いただいた住所にてお受取りください。その際、ご購入金額によっては日本の税金等が発生する場合がありますので直接郵便局の配達員にお支払いください。税額の目安は商品代金のおよそ10％程度です。 ご不在の場合は郵便局からの「不在票」がポストに入りますので担当局までご連絡ください。

タイ国内で受取りをご希望の場合はＥメールにて直接ご連絡ください。

 

ご注文内容の変更やキャンセルについて

■購入者から代金をお振込み前：
ご購入お申し込み後、代金のお振込み前は数量の変更やキャンセルは無料にて可能です。

 

■購入者から代金をお振込み後で商品を発送前：
商品の数量を追加される場合は不足分を再度お振込みいただきます。逆に数量を減らす場合は差額分をご指定の銀行口座にお振込みさせていただくか次回ご注文時の相殺といたします。お振込みに必要な振込手数料は差し引いてご返金いたします。

 

■購入者から代金をお振込み後で商品を発送完了後：
数量の変更やキャンセルはできません。

商品の補償について

■ハーブテント破損の場合：
ハーブテント本体と傘について、破損や破れのため本来の機能を発揮できない場合は、未使用の状態で且つ商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に代替品を無償にてお送りいたします。ただし購入者以外の第三者に譲渡や貸与した場合は7日以内であっても補償いたしかねます。必ず第三者にお渡しになる前にご確認ください。

 

■通関不可の場合（全商品対象)：
書類の不備により日本の税関検査・植物検疫検査等に合格せず商品をお届けできなかった場合は該当する商品代金及び発送代金を全額返金いたします。
＊プロジェクト設立以降現在までは100％検査をパスしています。

 

■ 免責事項：次のような場合は補償の対象となりません。
① 手作業の製造工程による仕上がり状態
＊ハーブ製品の内容量の若干の過不足・固さ・形状の僅かな違い、色味や香りの不均一、ハーブボールの布の表面にハーブの色が染み出ている等。
＊ハーブテント本体と傘の布地の部分の僅かな色合いの不均一や色つきやシミ、縫製の不均一や糸のほつれ、傘の木製フレーム部分の色具合や、小さな穴やキズ凹み、木材の粗削り部分、加工の僅かなズレや留めピンの僅かなゆがみや錆びなどの使用上問題ない場合。

 

②ハーブテント本体と傘を入れる箱と、傘を収納するコットン袋はタイから日本へ輸送中に破損したり汚れたりするのを防止するための物であり商品ではございませんので汚れや損傷の場合でも交換の対象にはなりません。

 

③ハーブボール、サウナハーブ、ドライハーブ単品・ミックス等の空気吸引処理をした製品の、輸送途中にいくつか発生すると思われるパッケージの膨らみ

 

④日本の税関検査等の際に中身の成分の確認のためにいくつか開封され元通りに回復されていない場合。
＊輸入というプロセス上、避けては通れません。どうぞご理解ください。

 

⑤配達先住所にて受取人(購入者)不在のため配達できない状態が14日間以上続き、郵便局側の判断によりタイに送り返されたり処分された場合。